Czy konsument bez matury może pozwać uniwersytet?

No właśnie, czy konsument, który nie zakończył z pozytywnym wynikiem egzaminu dojrzałości, może pozwać uniwersytet za stosowanie niedozwolonego postanowienia umowy do Sądu Okręgowego w Warszawie? Odpowiedzi na tak postawione pytanie należy szukać w postanowieniu Sądu Najwyższego z dnia 6 grudnia 2013 r. (sygn. I CSK 167/13) odmawiającego przyjęcia do rozpoznania skargi kasacyjnej uniwersytetu, w sprawie konsumenta, który domagał się uznania za abuzywne kilku postanowień umownych stosowanych przez pewną szkołę wyższą.

SN zinterpretował dwa ciekawe problemy:

1) czy konsument, który nie przystąpi Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Czy Krajowy Rzecznik Konsumentów powinien zastąpić Prezesa UOKiK?

Czy Krajowy Rzecznik Konsumentów będzie w zastępstwie Prezesa UOKiK prowadził postępowania w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów? Projektu ustawy, który przewidywałby takie zmiany wprawdzie nie ma, ale pomysł pojawił się w jednej z rozpraw doktorskich. 

Przechodząc do szczegółów, mam na myśli rozprawę doktorską p. Izabeli Wesołowskiej (WPiA UŁ) napisanej pod kierunkiem prof. dr. hab. K. Strzyczkowskiego pt. Ochrona zbiorowych interesów konsumentów – zakaz praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Jej prezentacja odbyła się w ramach Otwartego Seminarium Doktorskiego organizowanego przez Centrum Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

O klauzulach niedozwolonych na antenie TVN BiŚ

W dniu wczorajszym (tj. 13 lutego) ok. 20:30 na antenie TVN Biznes i Świat wyemitowany został program red. Blajera "Biznes dla ludzi" (zapraszam do obejrzenia). Fragment tego odcinka poświęcony został klauzulom niedozwolonym. Bardzo się cieszę, że media mainstreamowe poruszają ten problem, bo jednak niektórzy przedsiębiorcy cały czas nie do końca zdają sobie sprawę z ich istnienia i konsekwencji, jakie wiążą się z zamieszczeniem takich postanowień we wzorcu umowy. 

W trakcie programu przeanalizowano cztery postanowienia:

1. "Sklep nie bierze odpowiedzialności za publikowane opisy i Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Reklamować towar z tytułu niezgodności z umową możemy jeszcze przez wiele lat

Jak zapewne wiecie – piszę o tym na blogu nieustannie, ale również informują o tym inne media – najprawdopodobniej w czerwcu wejdzie w życie nowa ustawa określająca m.in. nowy tryb reklamowania wadliwych towarów, które zakupiliśmy jako konsument od przedsiębiorcy. 

Aktualnie (jeszcze) obowiązująca ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej określa tryb składania reklamacji i dla stwierdzonych usterek posługuje się określeniem "niezgodność towaru z umową". Nowa ustawa o prawach konsumenta, która zmieni przepisy dotyczące rękojmi za wady z kodeksu cywilnego w Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Zmiana w wyglądzie towaru może być wadą istotną

Ustalenie czy niezgodność towaru z umową (lub też wada) ma charakter istotny ma bardzo duże znaczenie praktyczne, ponieważ może determinować wybór konsumenta w zakresie przysługujących roszczeń. 

Zarówno aktualnie obowiązująca ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (art. 8 ust. 4), jak i projektowana ustawa o prawach konsumenta w części zmieniającej kodeks cywilny (art. 560 §  4 k.c.) wskazują, że od umowy sprzedaży konsument można odstąpić (lub będzie można odstąpić) tylko wtedy, kiedy wada ma charakter istotny. 

Prawidłowe ustalenie istotności wady Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Raport Prezesa UOKiK dotyczący rynku deweloperskiego

W poniedziałek (3 lutego 2014 r.) Prezes UOKiK opublikował raport "Konsument na rynku deweloperskim", który na 177 stronach opisuje grzechy przedsiębiorców oferujących konsumentom mieszkania. Wszystko tak naprawdę za sprawą stosunkowo nowej ustawy o ochronie praw nabywcy lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego. Zgodnie z jej art. 40, Rada Ministrów ma obowiązek dokonania przeglądu funkcjonowania przepisów nowej ustawy w terminie 2 lat od dnia wejścia w życie – a tan okres się zbliża, dlatego taki raport branżowy jest jak najbardziej Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Praktyka wprowadzająca w błąd musi oddziaływać na decyzję konsumenta dotyczącą umowy

Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej w dniu 19 grudnia 2013 r. (sygn. C-281/12) wydał bardzo ciekawy wyrok dotyczący charakterystyki nieuczciwej praktyki rynkowej wprowadzającej konsumentów w błąd. 

Wyobraźmy sobie taką sytuację, która może wydarzyć się również w Polsce (ale teraz dotyczy konsumentów we Włoszech). Pewien ogólnopolski sklep organizuje akcję promocyjną. W tym celu wydaje gazetkę, w której wskazuje, że pomiędzy określonymi dniami prowadzona będzie wyprzedaż. Wszystko opatrzone jest hasłem: "obniżki do 50% i wiele innych specjalnych ofert". W tejże gazetce znajdowało Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Getin Noble Bank wprowadzał w błąd przy sprzedaży polisolokat

Na początku tego tygodnia media obiegła szumnie wiadomość o decyzji Prezesa UOKiK w stosunku do Getin Noble Bank S.A. (decyzja z dnia 31 grudnia 2013 r. RKT-55/2013), w której to stwierdził, że ww. Bank wprowadzał konsumentów w błąd przy przekazywaniu im informacji o możliwości przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie i dożycie z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym (czyli do tzw. polisolokat, które były nie raz już przeze mnie omawiane na blogu). Kara za tego typu praktykę wyniosła ok. Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Projekt ustawy o prawach konsumenta trafił do Sejmu

Miło mi poinformować, że w dniu dzisiejszym (tj. 17 stycznia 2014 r.) rządowy projekt ustawy o prawach konsumenta trafił do Sejmu – pisałem o tej ustawie na blogu wielokrotnie (np. Nowe regulacje konsumenckie coraz bliżej – jest projekt ustawy) i zapewne będzie ona przeze mnie szczegółowo analizowana w następnych wpisach. Z brzmieniem projektu możecie zapoznać się na tej stronie. Dla zainteresowanych polecam również przebieg prac legislacyjnych "przedsejmowych". Ustawa powinna wejść w życie w dniu 13 czerwca 2014 r. Zobaczymy, Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Gwarancja minimalnej prędkości dostępu do internetu

W dzisiejszym wpisie chciałbym poruszyć kwestię gwarancji minimalnej szybkości dostępu do internetu w umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Obecnie przedsiębiorcy świadczący tego typu usługi, w umowach o dostępu do internetu wskazują, że zapewniają dostęp o prędkości np. DO 20 Mb/s – czyli wskazana zostaje jedynie maksymalna prędkość jaką można osiągnąć. Oferty, w których operator gwarantowałby minimalną prędkość transferu dla konsumentów należą do rzadkości. Na pewno określenie takich parametrów byłoby z korzyścią dla odbiorcy ponieważ wiedzieliby za co dokładnie płacą, a także mogliby określić, kiedy Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....