rękojmia

Okres odpowiedzialności sprzedającego po wymianie towaru w ramach rękojmi

Istnieje powszechne przekonanie, że nowa ustawa o prawach konsumenta, która weszła w życie 25 grudnia 2014 r. poprawiła sytuacje polskich konsumentów. Trudno się z takim stwierdzeniem nie zgodzić, aczkolwiek mogą zdarzyć się sytuacje, w których to konsument – po pobieżnym porównaniu "nowy" i "starych" przepisów – będzie gorzej chroniony, niż to miało miejsce przed wdrożeniem nowych regulacji. Do takich sytuacji można zaliczyć sposób obliczania okresu odpowiedzialności sprzedającego po dokonaniu wymiany towaru na nowy w ramach "ustawowej" reklamacji, czyli rękojmi za Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Kolejna reklamacja wadliwego towaru na podstawie rękojmi – procedura

Krótkie przedstawienia głównych założeń pierwszej reklamacji wadliwego towaru na podstawie rękojmi mamy juz za sobą. Czas więc przyjrzeć się procedurze, z jaką będzie musiał zmierzyć się konsument w przypadku ponownego wystąpienia wady w zakupionej rzeczy (de facto opisane postępowanie reklamacyjne będzie mogło wystąpić również w ramach "pierwszej reklamacji", o ile przedsiębiorca będzie bierny w swojej reakcji na żądanie konsumenta). 

Konsument – tak samo jak to miało miejsce w przypadku pierwszej reklamacji – ma do wyboru cztery niezależne od siebie Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Pierwsza reklamacja wadliwego towaru na podstawie rękojmi – procedura

W dzisiejszym wpisie chciałbym przedstawić to, co jest chyba najtrudniejsze do zrozumienia dla konsumentów, ale jednocześnie najistotniejsze z punktu widzenia prawidłowego korzystania przez nich z uprawnień, jakie przyznają im zmienione przepisy dotyczące rękojmi za wadę (nie mylić z gwarancją!) zawarte w kodeksie cywilnym (art. 560 i 561 k.c.). Mam na myśli oczywiście procedurę dochodzenia roszczeń w sytuacji wystąpienia wady w towarze, czyli sposób określania żądań przez konsumenta przy składaniu reklamacji i dalsze postępowanie stron umowy w toku jej rozpatrywania. Sama procedura została Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Subiektywne zestawienie głównych zmian w procedurze reklamacyjnej

W piątkowym wydaniu Dziennika Gazety Prawnej w artykule Drobna wada towaru, zdaniem firm, to nie powód do przyjęcia reklamacji ukazał się mój krótki komentarz do zmian jakie nas czekają w zakresie odpowiedzialności przedsiębiorcy za wadliwy towar. Przypomnę, że 25 grudnia 2014 roku wejdzie w życie ustawa o prawach konsumenta, która całkowicie zmieni procedurę składania reklamacji. Myślę, że jest to dobry moment, aby przedstawić mój subiektywny ranking 10 najistotniejszych zmian w tej materii. Z całym tekstem ustawy możecie Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Reklamować towar z tytułu niezgodności z umową możemy jeszcze przez wiele lat

Jak zapewne wiecie – piszę o tym na blogu nieustannie, ale również informują o tym inne media – najprawdopodobniej w czerwcu wejdzie w życie nowa ustawa określająca m.in. nowy tryb reklamowania wadliwych towarów, które zakupiliśmy jako konsument od przedsiębiorcy. 

Aktualnie (jeszcze) obowiązująca ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej określa tryb składania reklamacji i dla stwierdzonych usterek posługuje się określeniem "niezgodność towaru z umową". Nowa ustawa o prawach konsumenta, która zmieni przepisy dotyczące rękojmi za wady z kodeksu cywilnego w Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Zmiana w wyglądzie towaru może być wadą istotną

Ustalenie czy niezgodność towaru z umową (lub też wada) ma charakter istotny ma bardzo duże znaczenie praktyczne, ponieważ może determinować wybór konsumenta w zakresie przysługujących roszczeń. 

Zarówno aktualnie obowiązująca ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (art. 8 ust. 4), jak i projektowana ustawa o prawach konsumenta w części zmieniającej kodeks cywilny (art. 560 §  4 k.c.) wskazują, że od umowy sprzedaży konsument można odstąpić (lub będzie można odstąpić) tylko wtedy, kiedy wada ma charakter istotny. 

Prawidłowe ustalenie istotności wady Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....