procedura reklamacyjna

TSUE: W okresie domniemania istnienia wady to przedsiębiorca musi udowodnić przyczynę powstania wady

W poprzednim tygodniu bardzo ciekawe orzeczenie wydał Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej w zakresie interpretacji przepisów ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i – obecnie obowiązujących – przepisów związanych z rękojmią za wady zamieszczonych w kodeksie cywilnym. Mam na myśli wyrok TSUE z dnia 4 czerwca 2015 r. (sygn. C-497/13) w sprawie Froukje Faber v. Autobedrijf Hazet Ochten BV

Stan faktyczny nie jest wbrew pozorom skomplikowany. Faber (czyli konsumentka – chociaż też nie jest to pewne w jakiej roli Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Okres odpowiedzialności sprzedającego po wymianie towaru w ramach rękojmi

Istnieje powszechne przekonanie, że nowa ustawa o prawach konsumenta, która weszła w życie 25 grudnia 2014 r. poprawiła sytuacje polskich konsumentów. Trudno się z takim stwierdzeniem nie zgodzić, aczkolwiek mogą zdarzyć się sytuacje, w których to konsument – po pobieżnym porównaniu "nowy" i "starych" przepisów – będzie gorzej chroniony, niż to miało miejsce przed wdrożeniem nowych regulacji. Do takich sytuacji można zaliczyć sposób obliczania okresu odpowiedzialności sprzedającego po dokonaniu wymiany towaru na nowy w ramach "ustawowej" reklamacji, czyli rękojmi za Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Kolejna reklamacja wadliwego towaru na podstawie rękojmi – procedura

Krótkie przedstawienia głównych założeń pierwszej reklamacji wadliwego towaru na podstawie rękojmi mamy juz za sobą. Czas więc przyjrzeć się procedurze, z jaką będzie musiał zmierzyć się konsument w przypadku ponownego wystąpienia wady w zakupionej rzeczy (de facto opisane postępowanie reklamacyjne będzie mogło wystąpić również w ramach "pierwszej reklamacji", o ile przedsiębiorca będzie bierny w swojej reakcji na żądanie konsumenta). 

Konsument – tak samo jak to miało miejsce w przypadku pierwszej reklamacji – ma do wyboru cztery niezależne od siebie Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....