konsument

Zmiana warunków umowy przesłana listem zwykłym

Mimo, że duża część wpisów powstaje na bazie doświadczeń (lub też po sugestii) konsumentów, którzy do mnie piszą, to raczej nie relacjonowałem tego w samym artykule, a jedynie przedstawiałem gotowe już rozwiązanie. Myślę, że czas to zmienić. Napisał do mnie p. Bartosz, który ma problem z T-Mobile, a dokładniej z rzekomą zmianą warunków umowy.

Sytuacja wygląda następująco. Nie dostaliśmy żadnej informacji odnośnie zmiany regulaminu, bądź też nowej taryfy. Operator T-mobile utrzymuje, że wysłał listy (zwykłe) do wszystkich abonentów. Na pytanie o

Czytaj dalej...
Processing your request, Please wait....

Nowe decyzje Prezesa UOKiK w sprawie polisolokat – co to oznacza dla konsumentów?

Wczoraj na swojej stronie internetowej Prezes UOKiK poinformował o czterech decyzjach dotyczących polisolokat i wysokich karach (ponad 50 mln zł) nałożonych za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Warto odnotować takie wydarzenie, bo o polisolokatach (a raczej o polisach inwestycyjnych z ubezpieczeniem na życie) piszę na blogu od dawna.

Trzy decyzje dotyczyły wprowadzenia konsumentów w błąd na etapie bezpośrednio poprzedzającym zawarcie umowy. Konsumenci mogli nieświadomie zawierać umowę ubezpieczenia na życie z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym, nie mając pełnej wiedzy na temat m.in. ryzyka jakie się Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Subiektywne zestawienie głównych zmian w procedurze reklamacyjnej

W piątkowym wydaniu Dziennika Gazety Prawnej w artykule Drobna wada towaru, zdaniem firm, to nie powód do przyjęcia reklamacji ukazał się mój krótki komentarz do zmian jakie nas czekają w zakresie odpowiedzialności przedsiębiorcy za wadliwy towar. Przypomnę, że 25 grudnia 2014 roku wejdzie w życie ustawa o prawach konsumenta, która całkowicie zmieni procedurę składania reklamacji. Myślę, że jest to dobry moment, aby przedstawić mój subiektywny ranking 10 najistotniejszych zmian w tej materii. Z całym tekstem ustawy możecie Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Ostrzeżenia publiczne Prezesa UOKiK od nowego roku

Natłok obowiązków oraz czas urlopowy nie sprzyja rozwojowi bloga. Mam jednak nadzieję, że teraz będzie tylko lepiej i będę mógł publikować regularniej i z dużo większą częstotliwością. Najpierw jednak muszę nadrobić zaległość, których jest sporo….

Na początku niektórym przypomnę, a innych poinformuję, że od 18 stycznia 2015 r. wejdzie w życie nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Cały tekst nowelizacji dostępny jest na stronach sejmowych (w html oraz w pdf). Zainteresowanych procesem legislacyjnym odsyłam do druków sejmowych (1703).  Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Prezent na Święta – ustawa o prawach konsumenta

W dniu wczorajszym została oficjalnie ogłoszona ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827). Oznacza to, że wejdzie ona w życie 6 miesięcy od momentu ogłoszenia – czyli 25 grudnia 2014 roku! Do tego momentu wszystkie zakupy (zarówno dokonywane w sklepach stacjonarnych, poza lokalem przedsiębiorstwa oraz na odległość) będą objęte "starymi" regulacjami. Wszystkie umowy zawarte z konsumentami po wejściu w życie nowej ustawy – czyli od Świąt Bożego Narodzenia – będą podlegały nowym przepisom. Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Szykują się poważne zmiany w rejestrze postanowień niedozwolonych

Jeszcze na dobre nie zakończył się etap legislacyjny ustawy o prawach konsumenta, a Ministerstwo Sprawiedliwości szykuje kolejną rewolucję w ochronie interesów konsumentów. Tym razem chodzi o uporządkowanie kwestii związanych z klauzulami niedozwolonymi i rejestrem, w których zbierane są niedozwolone postanowienia umowne. Aktualnie bałagan jest straszny, czego efektem jest 41 tys. spraw tylko w 2013 roku w SOKiK w związku z powództwami o uznanie postanowień umownych za niedozwolone (sygn. AmC). Jeżeli do tego dodamy problemy z prawidłową interpretacją skutku wpisania klauzuli do rejestru Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Sejm przyjął ustawę o prawach konsumenta

Sejm w dniu dzisiejszym – po trzecim czytaniu – przyjął ustawę o prawach konsumenta. 388 posłów głosowało za przyjęciem tego aktu prawnego, 30 było przeciw, a jedna osoba się wstrzymała. Posłowie znacząco przyspieszyli, ponieważ pomiędzy II czytaniem (z 7 maja), a III (z 9 maja) minęło zaledwie dwa dni. Warto dodać, że w tym czasie zdążyła zebrać się jeszcze Komisja Gospodarki.

Z najważniejszych informacji należy wskazać na vacatio legis, które zostało ustalone na okres 6 miesięcy od dnia ogłoszenia Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Kiedy będzie nowa ustawa o prawach konsumenta?

W środę – 2 kwietnia 2014 r. odbyło się ostatnie spotkanie Podkomisji Nadzwyczajnej do sprawy rozpatrzenia rządowego projektu ustawy o prawach konsumenta. Przypomnę tylko, że 17 stycznia br. projekt ustawy zostal skierowany pod obrady Sejmu, gdzie następnie po pierwszym czytaniu został przesłany do Komisji Gospodarki, a ta powołała ww. podkomisję nadzwyczajną. 

Podkomisja obradowała w czterech turach – dla zainteresowanych polecam materiał filmowy (ok. 10 godzin transmisji!!): 

I spotkanie – 19 lutego 2014 r. (transmisja)

II spotkanie – 12 Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Termin na wypowiedzenie umowy telekomunikacyjnej

Ostatnio na blogu pisałem o automatycznym przedłużaniu umowy na czas określony, ale również na czas nieokreślony i niedozwolonych praktykach z tym związanych. W praktyce powstaje jeszcze jeden problem, który sprowadza się do ograniczenia konsumentom prawa do złożenia oświadczenia o zamiarze nieprzedłużania się umowy na kolejny okres (nieokreślony lub określony). Roboczo nazwałem to "wypowiedzeniem umowy", aczkolwiek nie jest to do końca wypowiedzenie, gdyż tylko chcemy, aby umowa trwała przez taki okres, na jaki została zawarta i ani dzień dłużej. 

Z takim ograniczeniem Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

15 marca – Światowy Dzień Konsumenta!

W sobotę – 15 marca – obchodzony jest Światowy Dzień Konsumenta, czyli uroczystość nas wszystkich, bo każdy z nas jest konsumentem. Już po raz 31 świętujemy ten dzień (w ubiegłym roku świętowaliśmy 30-lecie obchodów, o czym zresztą informowałem na blogu). Co się przez ten rok zmieniło w prawach konsumentów? Pomysłów i zapowiedzi jest wiele.

Zapisy dyrektywy 2011/83/UE powinniśmy wprowadzić do polskiego porządku prawnego do 13 grudnia 2013 r., a po kolejnych 6 miesiącach nowe regulacje powinny wejść w życie. Niestety, dopiero w styczniu 2014 r. projekt nowej Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....