konsument

TSUE: Nieuczciwa praktyka rynkowa może być skierowana do jednego konsumenta

16 kwietnia 2015 r. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) wydał bardzo ciekawy, a jednocześnie – w mojej ocenie – oczywisty wyrok w sprawie Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság przeciwko UPC Magyarország Kft. (sygn. C-388/13). Orzeczenie zapadło w trybie pytania prejudycjalnego złożonego przez węgierski sąd i sprowadzało się tak naprawdę do określenia tego, czy nieuczciwa praktyka rynkowa (o której mowa w przepisach u.p.n.p.r.) może być skierowana do jednego konsumenta.

Stan faktyczny w sprawie był następujący: Konsument był wieloletnim abonentem UPC Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Pozytywna zapowiedź zmian w procedurze uznania postanowień wzorca umowy za niedozwolone

Myślę, że wczorajszy dzień (14 kwietnia 2015 r.) można nazwać drugim krajowym dniem konsumentów. Z jednej strony Trybunał Konstytucyjny uznał za niezgodne z Konstytucją przepisy prawa bankowego dotyczące Bankowego Tytułu Egzekucyjnego, czyli zmory wszystkich kredytobiorców, a z drugiej strony Prezes UOKiK, MF oraz MS opublikowali projekt nowelizacji ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów oraz k.p.c. Skupię się na razie na tym drugim wydarzeniu (polecam informację prasową na stronie UOKiK + prezentację obrazującą nadchodzące zmiany), które chyba jest Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Okres odpowiedzialności sprzedającego po wymianie towaru w ramach rękojmi

Istnieje powszechne przekonanie, że nowa ustawa o prawach konsumenta, która weszła w życie 25 grudnia 2014 r. poprawiła sytuacje polskich konsumentów. Trudno się z takim stwierdzeniem nie zgodzić, aczkolwiek mogą zdarzyć się sytuacje, w których to konsument – po pobieżnym porównaniu "nowy" i "starych" przepisów – będzie gorzej chroniony, niż to miało miejsce przed wdrożeniem nowych regulacji. Do takich sytuacji można zaliczyć sposób obliczania okresu odpowiedzialności sprzedającego po dokonaniu wymiany towaru na nowy w ramach "ustawowej" reklamacji, czyli rękojmi za Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Umowa pośrednictwa w obrocie nieruchomościami a prawo do odstąpienia od umowy

Na pewno duża część konsumentów korzystała z usług pośrednika nieruchomości przy sprzedaży, kupnie czy też najmie lub wynajmie mieszkania. Warto jednak zastanowić się, czy do tego typu umów stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta, które obowiązują do kontraktów zawartych po 24 grudnia 2014 roku. Przedmiotowa kwestia jest bardzo istotna zarówno dla samych pośredników, jak i ich klientów, ponieważ ma to wpływ zarówno na kształt umowy (konieczność wywiązania się z obowiązków informacyjnych), jak i możliwość odstąpienia od niej w terminie Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Światowy Dzień Konsumenta

W dniu dzisiejszym, w niedzielę 15 marca, obchodzimy Światowy Dzień Konsumenta. W tym roku świętujemy ten dzień po raz 32. Mogę powiedzieć, że powyższe święto wpisało się w już na stałe w kalendarz publikacyjny na blogu, ponieważ jest to już trzeci raz, jak wspominam o nim w osobnym wpisie. W analogicznym okresie w roku ubiegłym oczekiwaliśmy na finalizację prac sejmowych nad ustawą o prawach konsumenta, a w tym roku przychodzi nam się zmierzyć ze stosowaniem jej przepisów w praktycę. Na Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

TSUE: Prowizja w umowie kredytowej może być uznana za postanowienie niedozwolone

Kolejne orzeczenie Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej dotyczące charakteru postanowień niedozwolonych (art. 3851 k.c.). Trybunał ten wydał w dniu 26 lutego 2015 r. wyrok (sygn. C-143/13) w sprawie Matei vs Volksbank, który jest istotny z uwagi na możliwość podważenia opłat składających się na koszt kredytu konsumenckiego. 

Stan faktyczny nie jest specjalnie skomplikowany. Państwo Matei w Rumunii zawarli z bankiem Volksbank dwie umowy kredytowe, jeden kredyt dotyczył pokrycia bieżących wydatków, a drugi (denominowany we frankach szwajcarskich) zaciągnięty na zakup nieruchomości i zabezpieczony hipoteką. Sporne Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Czas na uchwałę Sądu Najwyższego w sprawie rozszerzonej skuteczności wpisu do rejestru

Pierwszy Prezes Sądu Najwyższego w dniu 16 lutego 2015 r. skierował wniosek o podjęcie uchwały przez skład 7 sędziów Sądu Najwyższego (sygn. III CZP 17/15) w sprawie rozszerzonej skuteczności wpisu postanowienia umowy do rejestru. Pytanie brzmi następująco:

Czy wpis uznanego za niedozwolone postanowienia wzorca umowy do rejestru, o którym mowa w art. 47945 § 2 k.p.c., powoduje, że przewidziana w art. 47943 k.p.c. rozszerzona skuteczność prawomocnego wyroku będącego podstawą tego wpisu stoi na przeszkodzie postępowaniu w przedmiocie

Czytaj dalej...
Processing your request, Please wait....

Odstąpienie od umowy przed otrzymaniem zamówionego towaru

Jak już wiecie z poprzedniego artykułu zamieszczonego na blogu – według nowej ustawy o prawach konsumenta – konsument posiada uprawnienie do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie (art. 28 u.p.k.) Jest to główna zasada, która może ulec pewnej modyfikacji, w przypadku dostarczenia rzeczy osobno, partiami lub w częściach, a także przy różnego rodzajach prenumeratach. Oczywiście ww. uprawnienie istnieje również przy zawarciu umowy na wykonanie usługi, czy też dostarczenie mediów (gaz, prąd, Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Odstąpienie od umowy na podstawie ustawy o prawach konsumenta

W dniu dzisiejszym sytuacja wyjątkowa – zapraszam do zapoznania się z gościnnym wpisem Karoliny Bressy* dotyczącym odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa według ustawy o prawach konsumenta. Oddaję więc pióro Autorce. 

Niewątpliwie najistotniejszym uprawnieniem konsumenta, jak i elementem odróżniającym umowy zawierane w okolicznościach typowych od umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa oraz na odległość, jest ustawowe prawo odstąpienia od umowy, przysługujące w ciągu 14 dni – przyjmując generalnie – od zawarcia umowy bądź wydania rzeczy.

Konsument Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....

Kolejna reklamacja wadliwego towaru na podstawie rękojmi – procedura

Krótkie przedstawienia głównych założeń pierwszej reklamacji wadliwego towaru na podstawie rękojmi mamy juz za sobą. Czas więc przyjrzeć się procedurze, z jaką będzie musiał zmierzyć się konsument w przypadku ponownego wystąpienia wady w zakupionej rzeczy (de facto opisane postępowanie reklamacyjne będzie mogło wystąpić również w ramach "pierwszej reklamacji", o ile przedsiębiorca będzie bierny w swojej reakcji na żądanie konsumenta). 

Konsument – tak samo jak to miało miejsce w przypadku pierwszej reklamacji – ma do wyboru cztery niezależne od siebie Czytaj dalej...

Processing your request, Please wait....