Konsekwencje wysłania towaru listem zwykłym

Opisanie na blogu ryzyka i skutków – zarówno dla sprzedawcy, jak i konsumenta – wysyłania towarów zakupionych np. na Allegro, listem zwykłym (czyli nierejstrowaną przesyłką Poczty Polskiej) było jednym z tematów na mojej (długiej) liście spraw, które chciałem opisać, tylko nie wiedziałem jeszcze kiedy to nastąpi. Impulsem do dokonania teraz tego wpisu był jeden ze sprzedawców na Allegro. Poszukiwałem ostatnio pewnego przedmiotu z drobnej elektroniki i w opisie jednej z aukcji ukazał mi się oto taki napis (dużą, czerwoną czcionką):

UWAGA: List ekonomiczny jest nierejestrowany. Nie ponosimy Czytaj dalej...

Rekrutacja w UOKiK!

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poszukuje pracowników. Ruszyła rekrutacja!

UOKiK poszukuje kreatywnych i zdolnych studentów 5 roku prawa lub absolwentów prawa, znających język angielski co najmniej na poziomie B2. Jeśli spełniasz te wymagania a prawo konsumenckie to twoja pasja, na stronie UOKiK dostępne są bardzo ciekawe oferty pracy. 

Wszystkie trwające rekrutacje, opis wymagań na poszczególne stanowiska, a także zakres przyszłych zadań dostępne są na stronie Kariera w UOKiK.

Processing your request, Please wait....
Czytaj dalej...

TSUE: Klauzula waloryzacyjna a konsekwencje zmiany opłat w umowie telekomunikacyjnej

W ostatni czwartek, tj. 26 listopada 2015 roku, Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej wydał bardzo ciekawy, aczkolwiek kontrowersyjny wyrok w sprawie Verein für Konsumenteninformation przeciwko A1 Telekom Austria AG (sygn. C-326/14). W przedmiotowej sprawie Trybunał wypowiedział się o zależności pomiędzy klauzulą waloryzacyjną ceny zgodnie z obiektywnym wskaźnikiem, a nadzwyczajnym prawem konsumenta-abonenta do wypowiedzenia umowy. Co istotne, ww. orzeczenie nie dotyczyło analizy klauzuli waloryzacyjnej pod kątem jej nieuczciwego charakteru, zgodnie z zasadami określonymi w art. 3851 § 1 k.c. Badanie zostało przeprowadzone wyłączenie w Czytaj dalej...

SN: Rozszerzona prawomocność ograniczona do pozwanego przedsiębiorcy

Jak informowałem już na blogu, Pierwszy Prezes Sądu Najwyższego skierował wniosek o podjęcie uchwały przez skład 7 sędziów Sądu Najwyższego (sygn. III CZP 17/15) w sprawie rozszerzonej skuteczności wpisu postanowienia umowy do rejestru. W piątek, 20 listopada 2015 r. Sąd Najwyższy podjął uchwałę w składzie 7 sędziów o następującej treści:

1. Prawomocność materialna wyroku uznającego postanowienie wzorca umowy za niedozwolone wyłącza powództwo o uznanie za niedozwolone postanowienia tej samej treści normatywnej, stosowanego przez przedsiębiorcę pozwanego w sprawie, w której wydano ten Czytaj dalej...

SN: Poszkodowany żądający od ubezpieczyciela odszkodowania z OC sprawcy wypadku nie jest konsumentem

Ostatnio głośno było w mediach o uchwale Sądu Najwyższego z dnia 9 września 2015 r. sygn. III SZP 2/15 w sprawie określenia statusu poszkodowanych w wypadkach drogowych, którzy dochodzili roszczeń od ubezpieczycieli w ramach odpowiedzialności gwarancyjnej z OC posiadacza samochodu. Niestety Sąd odmówił takim osobom statusu konsumenta w zakresie możliwości stwierdzenia przez Prezesa UOKiK naruszenia zbiorowych interesów konsumentów, co w praktyce może oznaczać obniżenie poziomu ochrony tych podmiotów. Teraz znane jest już uzasadnienie ww. uchwały – poniżej jego krótkie omówienie. Czytaj dalej...

Nowe reguły podziału kosztów dostawy towaru po odstąpieniu od umowy

W dzisiejszym wpisie chciałbym powrócić do tego elementu uprawnień konsumentów przy zakupach na odległość (np. przez internet), który na gruncie nieobowiązującej już ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów (czyli regulacji prawnych obowiązujących do umów zawartych przed 25 grudnia 2014 r.) budził najwięcej sporów. Mam na myśli oczywiście zwrot przez przedsiębiorcę kosztów dostawy towaru do konsumenta, w przypadku skorzystania przez kupującego z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Jak wskazywałem w artykule Przedsiębiorca powinien zwrócić koszty dostawy, zgodnie Czytaj dalej...

Konsumencka nowelizacja przepisów u.o.k.i.k. od 17 kwietnia 2016 roku

Miło mi poinformować, że dzisiaj w Dzienniku Ustaw ukazała się nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Pełna nazwa tego aktu prawnego brzmi ustawa z dnia 5 sierpnia 2015 r. o zmianie ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. poz. 1634). Oznacza to, że po vacatio legis, które wynosi 6 miesięcy – nowe przepisy zaczną obowiązywać od 17 kwietnia 2016 roku. Na blogu od początku analizowałem kolejne wersje projektów nowelizacji i wprowadzane poprawki, zaczynając od Czytaj dalej...

Nowe zasady rozpatrywania reklamacji przez instytucje finansowe

Od wczoraj, tj. od 11 października 2015 r. obowiązuje ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym (z tekstem ustawy możecie zapoznać się zawsze w dziale Akty prawne na blogu). O nowych, prokonsumenckich rozwiązaniach pisałem już w artykule Banki będą musiały udzielić odpowiedzi na reklamację albo…, tak więc nie będę przytaczał jeszcze raz głównych założeń nowych rozwiązań.

W powyższym artykule wskazywałem również na pewne praktyczne problemy interpretacyjne, które mogą pojawić się przy stosowaniu nowych przepisów. Czytaj dalej...

TSUE: Obowiązki notariusza związane z klauzulami abuzywnymi w umowach zawieranych w formie aktu notarialnego

Myślę, że czas zacząć publikację na blogu po wakacyjnej przerwie od orzeczenia Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) z dnia 1 października 2015 r. w sprawie ERSTE Bank Hungary Zrt. vs Attilia Sugar (C-32/14). Wyrok zapadł w związku z pytaniem prejudycjalnym sądu w Budapeszcie (Węgry) i dotyczył tak naprawdę szczególnej procedury, która nie jest obecna w polskim prawie (nadawanie przez notariusza klauzuli wykonalności w umowie zawartej w formie aktu notarialnego). Niemniej jednak, w przy okazji przedmiotowego rozstrzygnięcia, zarówno Trybunał, Czytaj dalej...

Banki będą musiały udzielić odpowiedzi na reklamację albo…

Niestety muszę niektórych czytelników zmartwić… niniejszy wpis ponownie będzie poświęcony nowym przepisom. Tym razem nie dotyczy jednak nowelizacji u.o.k.i.k. i zmianach w kontroli abstrakcyjnej postanowień niedozwolonych. Na marginesie przypomnę, że na początku zeszłego tygodnia Rada Ministrów przyjęła ww. projekt, który był wielokrotnie szeroko omawiany przeze mnie na blogu (informacja ze strony sejmowej). Warto odnotować usunięcie z nowelizacji instytucji przeszukania w sprawach praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów (pismo UOKiK). Ostateczny projekt ustawy skierowany do prac parlamentarnych znajdziecie Czytaj dalej...